Manažérstvo kvality je komplexný prístup k riadeniu organizácie, ktorého cieľom je dosahovať trvalé zlepšovanie výkonnosti a spokojnosti všetkých zainteresovaných strán. V praxi to znamená zavádzanie procesov a nástrojov na meranie, vyhodnocovanie a zlepšovanie kvality služieb a pracovných postupov.

V snahe o trvalé zlepšovanie zavádzame v Štátnom inštitúte odborného vzdelávania komplexný systém manažérstva kvality s využitím modelu CAF, ktorý nám pomôže posúdiť silné a slabé stránky našej organizácie a identifikovať oblasti na zlepšenie. Toto úsilie je súčasťou Národného projektu Zavedenie manažérstva kvality v OVP a vzdelávaní dospelých.

Podelíme sa s vami o naše skúsenosti s implementáciou modelu CAF a cestou k titulu „Efektívny používateľ modelu CAF“. Oboznámime vás o našich skúsenostiach, výzvach a úspechoch a veríme, že vám tak budeme inšpiráciou na vašej vlastnej ceste k excelentnosti.