Otvorenosť, spolupráca a zdieľanie skúseností – práve tieto hodnoty stoja za úspechom organizácií, ktoré dlhodobo pracujú na kvalite (nielen) vo verejnej správe.

Na networkingovom stretnutí CAF tímov ŠIOV a Ministerstva financií SR, ktoré sa venujú spoločenskej zodpovednosti, zazneli inšpirácie, ako zapájať zamestnancov, rozvíjať spoločenskú zodpovednosť a prinášať do rozbehnutej pracovnej dynamiky nové nápady a energiu. Mali sme tak priestor navzájom si odovzdať skúsenosti a hľadať cesty na zvyšovanie kvality a transparentnosti.

Nápady prichádzajú od ľudí

Základom fungujúceho systému kvality je otvorenosť. Dobrou praxou je jednoduché posielanie návrhov na zlepšenie zamestnancami – od praktických drobností až po väčšie zmeny v procesoch. Každý návrh sa prehodnotí a ak má prínos, dostane šancu zmeniť prax.

Takýto prístup podporuje kultúru dôvery a zapojenia, ktorá je základom modelov EFQM a CAF.

Kvalita, ktorá presahuje pracovisko

Zlepšovanie sa netýka len interného prostredia. Obe organizácie venujú pozornosť aj spoločenskej zodpovednosti – ich zamestnanci organizujú aktivity, ktoré pomáhajú druhým a spájajú celé pracovné tímy.

Medzi nimi sú napríklad Deň narcisov, darovanie krvi, spolupráca s centrami pre deti a rodiny či vzdelávací projekt „Financie v lavici“, ktorý približuje tému financií žiakom a študentom a pod..

Dôležité je aj to, aby bola spoločenská zodpovednosť prirodzenou súčasťou kultúry organizácie a robila aktivity, ktoré nadväzujú na poslanie a hodnoty organizácie a kolegovia sú s nimi stotožnení.

Moderné prístupy a technológie

V rámci riadenia kvality chcú obe organizácie ešte viac využívať moderné digitálne nástroje, ktoré uľahčujú plánovanie, zdieľanie informácií a vyhodnocovanie výsledkov. Ukazuje sa, že aj nachádzajú stále viac možností na efektívne spájanie dlhoročných hodnôt organizácie s inovatívnym prístupom – v prospech zamestnancov aj občanov.

Spolupráca ako cesta vpred

Networking CAF opäť potvrdil, že zdieľanie dobrej praxe medzi organizáciami má veľký význam. Inšpiratívne príklady ukazujú, že kultúra kvality nie je len o procesoch, ale najmä o ľuďoch – o otvorenosti, dôvere a ochote robiť veci lepšie.